Transparency Marketing: por qué es el nuevo bombazo

“Compra esta mierda caliente. ¡Es muy buena! Hoy a precio especial (y mañana y para siempre.)”

Newsflash: El marketing push in-your-face es cosa de ayer.



En realidad de ante anteayer.



¿Cuántos anuncios de empresas veo cada día que me quieren vender algo?



A veces me leo los claims en voz de robot y eso es lo que son. Impersonales, siempre lo mismo, compra compra compra, consumo.

Tal vez sea el Generation Y’ler en mí, pero de verdad me crispa. Ya no lo aguanto más.

La sociedad cambia. La gente valora la franqueza, la autenticidad y la buena comunicación. “Y” significa “Por qué”. Queremos saber más. Queremos transparencia y claridad de las marcas a las que les damos nuestra pasta.

Y justo aquí entra en juego la nueva mierda caliente del marketing:

Transparency Marketing

Transparencia para una empresa significa dejar que el público participe. Se comunican directivos, empleados, valores, cultura, estrategia, procesos de negocio y los resultados de esos procesos.

Lo contrario es la opacidad, donde las empresas trabajan detrás de puertas cerradas y persianas. Business-as-usual y punto.

Pasa al lado bueno, sé un Jedi Ritter. ¿Por qué?

Confianza

Si alguien es franco conmigo y me explica de forma auténtica por qué produce algo ahí y por qué eso me viene bien me parece genial. Si además le da a mi cerebro amante de los datos alguna prueba, confío en él. La confianza es buena para el negocio.
La autenticidad también juega un papel grande. Admitir errores de vez en cuando me genera más emociones que siempre el mismo sales-pitch en las socials.

Fidelización de clientes y relación

De la confianza nace una vinculación más estrecha con el cliente. En un mundo de marketing donde los CAC (Customer Acquisition Costs) suben es una super idea retener a tus clientes.
Menos costes = más ganancia = más mejora del mundo.

Engagement

La confianza y la fidelización de clientes son verdaderos motores de engagement y marketers de recomendaciones.

Un ejemplo: Desde hace poco soy cliente de Tomorrow Bank y de repente ahora también 3 de mis amigos son clientes de Tomorrow Bank. ¿Por qué? Porque me flipa tanto su transparencia que los he recomendado.
Claro, aún falta algo de transparencia pero en la página ya hay unos números geniales de reducción de CO2 Y como alguien que valora mucho la sostenibilidad, eso genera confianza y engagement.

Destacar frente a la competencia

¿Haces algo que otros también hacen? ¿Lo haces mejor en la mayoría de los sitios? ¿Se puede demostrar y comunicar? ¿Sí?

Genial, entonces ahora tienes un nuevo USP y pones a tu competencia en zugzwang:)

Mejorar el mundo sin greenwashing

Yo creo en mucho, pero en muchas cosas no creo. Por ejemplo, que bp ahora va a full con la sostenibilidad:

Transparency Marketing ayuda a hacer más visible tu impacto como empresa. Un buen ejemplo es Ecosia, el buscador que planta árboles y hace públicos sus ingresos y gastos mensuales:

O también esta novedosa agencia de transparencia que se llama McGrinsey se une a esta maravillosa tendencia hacia una economía transparente con: https://mcgrinsey.com/ 😉

¿Te interesa Transparency Marketing? Haz clic aquí y reserva tu cita